샤오미스마트워치 업데이트 후 방전 반품 요구
상담 내용
- 2018.7.3 인터넷에서 해외구매대행으로 샤오미 스마트 워치를 주문하고 배송을 받음 - 구입가 :70000원 - 밧데리가 45일간 오래 간다고 함 - 샤오미는 중국의 생산된 제품으로 한글화 업데이트를 하니 13시간 만에 방전이 되엇음 - 이에 업체에 반품 요구를 하니 업데이트한 제품은 반품이 불가하다고 함 - 전화 연락을 받지 않아 메일로만 문자를 주고 받을 수 있음 - 이 경우 반품이 가능한지 이 업체를 고발할 수 있는지 문의함
답변 내용
- 소비자 주장은 45일간 밧데리가 가능한 제품으로 업데이트를 한 후 13시간 만에 방전딘 경우 타 소비자는업데이트 후에도 방전되지 않고 45일 가능하다면 소비자만 품질 하자라고 새각해 업체에 민원제기해 보라고 함 - 7/12 소비자와 다시 통화하니 업체에서 반품해 주기로 했다고 함