렌탈 정수기 잦은 하자로 인한 문의
상담 내용
- 쿠쿠정수기 3년 약정 렌탈 계약후 현재 2년째 사용중임 - 잦은 고장으로 지금까지 5회정도 서비스를 받음 - 내년이면 약정이 끝나므로 그때 지금처럼 하자가 발생하면 수리비 부담이 너무 큰것 같음 - 현재시점에서 정수기 교환 가능한지 문의함
답변 내용
- 소비자님의 요청으로 쿠쿠전자 소비자 계약사항 확인해 드림 - 의무사용기간은 3년이며 약정 기간은 5년으로 계약되었음을 확인함 - 3년 의사무용기간 종료일 2019년 1월 28일 계약해지시 위약금은 없으며 철거비 2만원은 소비자 부담임을 안내함 - 기존 소비자님의 사용중인 모델은 소비자가 요청시 교환은 가능하지만 교환시 위약금 없으며 약정 계약을 새롭게 체결해야 한다고 전달함