세탁기하자로 환불문의
상담 내용
-소비자 3/28일에 백화점에서 세탁기을 300만원결재함(독일제 밀레)-세탁기설치을 4/11일에 하였음-세탁기설치후 사용을 할려면 전산오류가 뜨서 서비스기사을 2번을방문하였음(4/165/4)-이제는 세탁후에 거품이 남아있음에다시 헹굼을 해도 거품은 그대로 남아있음-오늘서비스기가방문하기로함-이런경우 환불이가능한지문의
답변 내용
가전제품의 소비자분쟁해결기준에는 구입후 10일이내에 정상적으로 사용하는상태에서 발생한 성능기능상의 중요한 수리을 요할때는 제품교환또는 구입가환급구입후 1개월이내에 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 성능기능상의 중요한 수리을욜때는 제품교환또는 무상수리임을 안내함업체와협의가 되지않을때는 다시 전화을 준다고함