쏘렌토 변속기어 관련 자발적 무상수리에 따른 수리비 환급 관련 문의
상담 내용
- 신청인은 15년식 쏘렌토 디젤 차량 소유자임. - P-D로 기어변속이 안되는 증상으로 2020.1월경 피신청인을 통해 유상수리를 진행함. - 최근 DCM 변속기어 불량에 대해 무상수리를 진행하는 것을 알게되어 수리비 환급을 요구하였으나 거부함. - 대응방안 문의함. * 차량번호 : [기타 정보]
답변 내용
- 리콜과 달리 자발적무상수리에 대해 보상기준이 없어 소급적용을 요구하기 어려움을 안내함.