건강식품 부패로 반품 문의

사건번호 2020-0052512
접수일자 2020-01-29
품목 기타건강식품
생산국코드 201
계약금액 178,000원
판매방식코드 27

상담 내용

(언제) 1.28 배송받음.(어디서) ns홈쇼핑(누가) 본인(무엇을) 크릴오일 건강식품(어떻게) 178000원 결제(왜) 1. 홈쇼핑에서 크릴오일 구입. 2. 1캡술 먹어보니 2시간 후에 설사를 하고 부패한 냄새가 나서 반품요청한바 안된다고 함. 3. 1캡슐을 물에 희석해보니 투명하지가 않고 뿌옇게 떠있음. * 소비자 요구사항부패한 냄새로 환불 요청- 소비자분쟁해결기준 식료품에 의하면- 함량 용량부족 부패 변질 유통기간 경과 이물혼입인 경우 : 제품교환 또는 구입가 환급

답변 내용

- 소비자분쟁해결기준 식료품에 의하면- 함량 용량부족 부패 변질 유통기간 경과 이물혼입인 경우 : 제품교환 또는 구입가 환급- 협조공문 발송함.
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