삼성 휴대폰 하자로 인한 반품 문의
상담 내용
(언제) 4월(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰을 구입함(어떻게) 휴대폰 사용할때마다 내부에서 달그락 거리는 소리가 들림(왜) AS센터에서는 카메라 기능때문에 소리가 난다고 고장이 아니라고 함 소비자는 휴대폰 반품을 요청했는데 반품이 안된다고 함 소비자원 피해구제 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
* 한국소비자원 피해구제 신청 안내및 문자 발송함 - 입증증거자료 첨부 - 피해구제 신청 문자 한국소비자원→피해구제→피해구제신청→하단의 온라인 신청→ 휴대폰이나 공공아이핀 인증→ 상담이력 확인 후 파일첨부입니다/소비자상담센타 (PC전용)