휴대폰의 하자로 한달간 사용하지 못한 통신요금 보상요청

- 구입자 ( [이름] ;[전화번호] 생년월일 ; [고유식별] )- 친정어머님이 김포에 오셨을 때 4/2일에 삼성휴대폰을 구입- 지방에 내려가서 하루 이틀만에 고장이 남- 삼성AS센타에 문의하니 유심칩이 문제라고 하여 유심칩을 바꿈- 또 잠시 사용하다가 고장이 남. AS센타 방문함. 또 유심칩의 문제라고 함- 어머님이 지방이라 AS센타 방문하기도 어렵고 대리점 방문도 어려운데 계속 휴대폰이 고장이 나서 불편함이 많았지만 고치려고 노력함- 휴대폰이 개선이 되지 않아 어머님이 김포에 방문하여 점검을 받은 후 유심칩을 다시 바꾸어서 사용해 봄. 그러나 바로 고장이 남- 한달동안 유심칩을 다섯번이나 바꾸게 됨. 유심칩을 바꾸면 하루나 한시간을 사용하다가 또 고장이 남- 더이상 유심칩을 바꾸는 것은 의미가 없어 5/6일에 삼성측에 항의하니 메인보드를 교체해 줌- 메인보드를 교체 후에는 휴대폰을 잘 사용하고 있음- 삼성측에서 초기에 기기의 하자를 인정하지 않아 소비자를 너무 불편함을 겪었고 한달동안 휴대폰을 사용하지 못했음. 요즈음에 인터넷수업을 들어야 해서 비싼 요금제를 선택하였음- 한달동안 휴대폰의 고장으로 이용하지 못하고 납부한 요금 89000원을 보상해 주기를 요청함- 또 삼성측에서 메인보드를 검수팀에 보내서 결과를 알려주기로 하였는데 나중에 하는 말은 엔지니어가 실수로 문제있는 메인보드를 검수팀에 보내기전에 자료를 없앴다고 함. 어이없음- 답변은 민원제기자[이름]에게 전화주기를 바람