lg전자 거름망 없는 세탁기
상담 내용
(언제) 2011년도 구입(어디서) lg전자 (누가) 본인(무엇을) 세탁기(어떻게) 거름망이 없는 제품(왜) 1. 거름망이 없는 제품을 교체받았다고 하는데 본인은 몰라서 접수하지 못했음. 2. 먼지가 묻었지만 청소를 하면서 그냥 사용했다가 불편하여. 3. 세탁조 검색을 하다보니 당시에 교체헤줬다는 기사를 봤음. 4. 본인은 혼자 살고있기 때문에 교체한다는 소식을 몰라서 못받은 것으로 거름망 교체받고자 문의. * 소비자 요구사항교체 수리
답변 내용
- LG전자는 2010년 1월 ~ 2016년 2월 제조된 모델명 앞자리 기준 [기타 정보]의 일부 모델 통돌이 세탁기를 사용하는 중 세탁 후 먼지로 인해 불편하다는 내용이 접수됨에따라 소비자들께 2017년 12월 22일부터 자발적 무상 서비스를 시행했었습니다.- 서비스 기사가 방문해 제품상태 및 사용환경 등을 확인 후 통세척 코스 사용법 안내 소프트웨어 업그레이드 부품교체 등 적절하다고 판단되는 조치를 무상 제공했었고 전제적으로 세탁조를 무상교체한 것은 아닙니다- 협조공문 발송함.1. lg전자 답변 ([이름]):목요일에 방문헤서 무상수리 하시기로 소비자와 협의함.2. 소비자 (10:46):무상수리 받기로 하였음을 확인하여 종결처리함.