삼성전자 세탁기 고장으로 유상수리 불만
상담 내용
(언제) 2017년(어디서) 삼성전자(누가) 소비자 (무엇을) 세탁기(어떻게) 구매하고 1~2년만에 고장이 나는것은 아닌데(왜) 작동이 안되어 서비스를 의뢰깨지거나 한 거라면 본인이 부담하겠으나안에 누르는 납땜한 부분이 색상이 변색이 되었는데 이렇게 되는것은 희안하다 하여교환이나 환불 또는 무상수리를 해달라 요청하니* 소비자 요구사항유상수리 불만
답변 내용
.가전제품 소비자분쟁해결기준에 의하면품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다..품질보증기간 경과후에는 유상수리입니다.