신차 알피엠 상승 속도나지않는 고장 환불 문의 1

사건번호 2020-0237369
접수일자 2020-04-20
품목 중형승용자동차
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2주전 구매(어디서) 포드코리아(누가) 신청인(무엇을) 자동차(어떻게) -인도받아 사용중 경고등이 뜨고 엑셀을 10~20킬로 밟으면 알피엠 상승 되어 브레이크 밟으면 1500으로 떨어지지않음-언덕을 오르니 시속 0이되면서 멈춘후 엑셀을 밟으면 속도는 나지않고 알피엠 상승 동일함-오늘 센타 입고 진단기 물리니 고장으로 수리 필요하다함-신차로 불안하여 사용 거부하며 레몬법 적용 처리 안된다함(왜) * 소비자 요구사항-차량 고환이나 환불 가능한지 문의함

답변 내용

04/20 13:42 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급
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