제조사 고객센타 상담원 안내 잘못 본사 민원 접수처 문의 1
상담 내용
(언제) 4월17일(어디서) 한국지엠(누가) 신청인(무엇을) 라세티 [기타 정보](어떻게) -트렁크문 잠겨 열기위해 긴급출동으로 열었음-시동도 걸리지않아 센타 문의하니 설명을 해주나 본인은 모름(왜) -다시 전화하니 경고등위 버턴이 있다 했고 처음 상담원이 안내 잘못했음-전화하여 항의하니 관리자 사과하고 직원 재교육 한다 하나 불만으로 본사 연락처 알려달라 하니 없다함* 소비자 요구사항-불만내용 전달해야하나 다른번호 없다 하니 상담센타에서 확인해달라함
답변 내용
04/17 11:04 [이름]상담원과 통화함고객 오늘 통화한 이력 있으며 관리자가 사과하고 재교육 안내한것으로 확인됨다시한번 상담원 재교육 될 수 있도록 고객불만내용 담당자에게 전달하겠다함 고객센타 번호외 다른번호 없다 하여 홈페이지를 통한 불만내용 접수처 문의함회원 가입후 고객지원 1:1상담으로 글쓰기 가능하다함