전립선 건강식품 구매 후 이상증상으로 나머지 부분 환불 문의
상담 내용
(언제) 3개월전 (어디서) 소파멜트([전화번호])(누가) 신청인(무엇을) 소팔멧호 전립선을 구매 복욕함 (어떻게) 이전에도 구매해서먹음 / 9개월치를 권유해서 섭취를 함 (왜) 3개월 6개월치 포장이 되어 있음 / 3개월치 개봉하여 섭취하다 보니 전립선에 이상이 생겨서 병원에도 다녀옴- 병원 처방약을 먹고 있으니 나머지 6개월치 환불 요청함 / 15일 지나서 반품된다고 함* 소비자 요구사항: 환불해주지 않는다고함- 6개월치 환불 요청함
답변 내용
- 4/17 소비자분쟁해결기준 14일 안애 반품할수 있음을 안내 소파멜트([전화번호])- 오후2시 10분 소비자 중재 요청 : 지금 업체에서 병원소견서를 요청하는데 해주는지 모르겠음 -4/17일 오후 2시 20분경 업체측전화 : [이름]직원 전화 : 최종적으로 환불이 않된다는 사무실 확정이 됨 / 제품서비스도 많이 해드림 - 환불하더라도 몇만원정도 밖에 않됨 다른 고객님들도 내성부작용 없으셔서 많이 드시는데 / 이 소비자분은 오해를 하신것 같음 최대한 상황에 따라 처리 해드릴려고 했으나 주소지로 월요일 택배로 보낼 예정임 / -오후 5시; 30분 소비자 통화 : 업체내용전달 / 소견서를 누가 발부해주는지 소비자분 부당하다고 주장함 /다른 방법없음을 안내하고 종결함 -