세탁기 제품하자 A/S건
상담 내용
(언제) 2020. 3월초(어디서) 삼성전자 세탁기 구입(누가) 아버님이(무엇을) 사용하시는데 탈수 후 휴지조각 같은것이 빨래에 다 묻어나와 검정옷 세탁시(어떻게) 불편함이 있음 기사는 소비자사용과실로 이야기하고 있는데(왜) 사진 등 입증자료로 판단받아볼 수 있을지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
답변소비자 사용과실과 제품하자로 서로의 주장이 상이한 상황임입증자료 등 첨부하여 제3자 판단의뢰 받아보도록 안내함한국소비자원 홈페이지에서 피해구제신청’클릭 - 피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다4/27 11:25 소비자 - 전자소송 관련 문의 안내해드림