네이버페이로 그래픽 카드를 구입했으나 문제가 생겼어요
상담 내용
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답변 내용
배송받은 그래픽카드 불량을 소비자 과실이라며 반품 및 수리조차 거부하고 있어 상담 주셨습니다. 판매처에서는 소비자가 납득할 수 있는 증명을 제시해야 할 것입니다.네이버측에 공문 발송하여 확인해 보도록 하겠습니다. 4월21일 그래픽카드 불량에 대해 소비자 과실이라면 사업자측에서 소비자가 납득 할 수 있는 증거 제출 요구하고 제시 못한다면 동 사안에 대해 조정 요청하는 공문 발송함 4월24일 네이버측 연락옴 : 판매처에서 소비자 과실을 주장하고 있고 협의 되지 않아 피해구제 신청 요청함. 지급 보류해 놓겠다고함 4월27일 소비자께 상기 내용 안내하고 피해구제 신청 안내함