LG전자G6단자불량으로리콜요구
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) 엘지전자 G6를 (어떻게) 사용하고있는데 이어폰 삼극이있고 4극이 있다.-삼극은 마이크가 없는것이고 사극은 마이크가 있는것인데 사용하고있는 삼극 단자부분이 돌아가면 찌지직 소리가 심하여 교체를 받기로하였는데 AS센터 기술상담도 통화를 하였지만 교체외에는 방법이 없다고 한다.-사극 사용을 권유하지만 많은 소비자들이 불만접수되어있다.-이경우는 접촉불량으로 리콜사항이다.(왜) * 소비자 요구사항-불량으로 리콜문의건
답변 내용
공정거래위원회 고시한 소비자분쟁해결기준 스마트폰3) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기？？- 하자발생 시- 무상수리-품질보증기간 경과후의 경우는 유상수리 받을수있음.-리콜되어야 한다는 주장은 판단이어려움을 설명유관기관에 피해구제신청방법 설명하고자 하였으나 알고있다고 함.