코란도 차량 차량 교환 환불 문의
상담 내용
-신청인은 2019.03.30. 코란도 차량을 구입함.-오토홀드가 풀리면서 소음 요소수가 없어서 보충하라는 경고 메세지 요소수 펌프 교환 핸들이 잠기는 하자로 스티어링 교환 -방향지시등 싱크와 밖의 깜박거리는 간격이 맞지 않아 수리 크루즈 컨트롤 경고등 뜨면서 레이져가 꺼져 수리. -해당 하자로 차량 교환 환불이 가능한지 문의.-----------------------------------------------------[2020.04.23.]-작년에 구입한 코란도 차량이 2019년12월 핸들 잠김으로 수리할 때와 동일하게 고속도로에서 핸들이 잠김.-피신청인은 이번에도 수리만 해주겠다고 함.-차량 교환 환불 가능한지 문의.
답변 내용
-반복적인 하자가 없어 차량 교환 환불 어려움을 설명.-----------------------------------------------------[2020.04.23.]-자동차관리법상 1년/2만km 이내 중대한 결함이 2회 발생하여 수리한 뒤 동일하자가 발생해야 교환 환불 중재가 가능하나 지금은 1년이 지난 시점이라 적용되지 않고 수리횟수도 부족함.