삼성세탁기 누수 하자에 대한 원인불명 및 서비스불만 관련문의

(언제) 2019년 3월.(어디서) 삼성대리점.(누가) 신청인.(무엇을) 삼성드럼세탁기.(어떻게) (왜) 누수 하자 원인불명.* 소비자 요구사항ㅡ2019년 3월달에 삼성대리점에서 드럼세탁기를 구입하였음.ㅡ당시 여러가지 제품을 구매하여 별매 가격은 기억이나지않음.ㅡ사용을 하였는데 9월경에 세탁기에서 누수가 발생하였음.ㅡ세탁을 하고 난 이후에 세탁기 아래쪽에 물이 흥건하게 있어 AS접수를 하였음.ㅡ기사님이 방문하여 확인을 할 당시에는 물이 말라있는 상태로 확인이 되지않았음.ㅡ기사님은 정확한 원인을 알수가없다고 하였고 당시 에러탐지까지 했는데 원인을 찾아내지못하였음.ㅡ배수 문제라면 배수구쪽에 물이 있어야 하는데 배수구쪽에 문제는 없었음.ㅡ이후 한달후에 동일하자가 발생하였고 역시 원인을 알수가없다고 하고 아무런 조치를 받지못하였음.ㅡ토요일날 동일하자 기사님이 사진이나 동영상을 찍어놓으라고 하여 사진 및 동영상 촬영을 하엿음.ㅡ누수가 발생하였는데 원인을 찾지못하고 이런경우 어떻게 해야 하는지.