삼성전자 스마트폰 교환 요청 건
상담 내용
10일 전 삼성전자 갤럭시 노트 10 5G 구입을 하였다고 함 위 제품 불량이 발생이 되어 삼성전자 서비스 센타에서 불량판정 교품증을 받았다고 함 문제는 판매 대리점이 없어졌다고 함 판매자 또한 전화 통화가 안 된다고 함 이로인해 서비스센타로 도움을 요청하니 무조건 판매처로 가서 교환을 받으라고 함 판매처가 없는데 어떻게 판매처 도움을 받을 수 있는지 이해가 안 된다고 함 따라서 불량 발생 시 판매처 또는 제조처에서 도움을 받아야 되는 것은 상식이므로 위 제품 제조처로 교환을 받고자 요청 한다고 함 처리는?
답변 내용
판매자 [전화번호]전화 안 받음 ------삼성전자 민원 접수 ---------------------1월 28일 업체 담당자 [이름] 판매 대리점이 아닌 개통 대리점에서 위 건 개통 처리 완료 하기로 하였다고 함