저연비 현상 발생하는 아반떼 MD 차량의 수리 관련 문의
상담 내용
(언제) 최근(어디서) 현대자동차(누가) 상담신청인(무엇을) 차량(4년 전 구입)(어떻게) 1. 엔진오일 과소모로 보증수리 받음 2. 연비가 표준연비(16km)에 미치지 못하는 9km에 불과함 1) 현대측은 차량에 이상이 없다는 입장 2) 대응방안 문의(왜) * 소비자 요구사항--------------------------------------------------------------[2020.4.6.]- 신청인은 2016년경 피신청인의 아반떼 MD 차량을 구입함. - 엔진오일 과다소모 및 저연비 현상에 따른 수리를 수차례 요구하였으나 저연비 현상에 대한 수리는 불가함을 답변함. - 대응방안 문의함. * 차량번호 :[기타 정보]
답변 내용
1. 연비 관련 과장광고 등에 대한 시정조치 등은 상담센터 업무 외 사항2. 상담센터 중재업무 및 피해구제접수 설명3. 연비 과장 및 하자 의심신고 관련하여 자동차리콜센터(국토교통부 민원제기) 안내--------------------------------------------------------------[2020.4.6.]- 연비의 경우 운전자의 운전 습관 도로 상태 차량 상태 등의 여러가지 요인에 의해 달라질 수 있는 부분임을 설명함. - 결국 저연비에 대한 입증이 필요한 부분으로 타 정비업체의 하자소견이 있을 경우 해명요청해볼 수 있음을 안내함.- 과장광고에 대한 심사는 공정거래위원회에서 하고 있음을 안내.