세탁기 수리하였으나 똑같은 고장으로 신고
상담 내용
(언제) -.19년4월(어디서) -.소비자님께 (누가) -.LG전자(무엇을) -.드럼세탁기를 구매한지 1년이 않되었음(어떻게) -.진동이 심해서 기사님이 10여일 전에 와서 자리잡아주고 괜찬을 것이라고 하며 갔음(왜) -.오늘 사용하려니 또다시 세탁기의 진동이 세서 세탁기가 돌아가며 흔들림에 여기저기 부딛치어 스크라치가 발생함-.높납이도 마주고 갔으나 또다시 재발함* 소비자 요구사항-.소비자님은 소비자님댁 바닦이 문제가 아니고 세탁기의 문제로 생각됨에 수리가 않되면 교환을 원함
답변 내용
-.분쟁해결기준을 안내후 분쟁해결기준을 소비자님께 문자전송하기로함3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급--------------------------------.업체공문접수 2회 17-17:01/21-14:36 /24-16:06 -----------------------------------.업체답변없어 소비자님께 문의하니 업체에서 수리완료하여 사용하고 있다고함에 상담종결함