프로그램 상향이 되지 않으며 만족도 떨어진 컴퓨터
상담 내용
(언제) 1월17일 배송 받음(어디서) 삼성전자(누가) 지건 소비자(무엇을) 컴퓨터(어떻게) 인터넷으로 구매(왜) 광고 보다 낮은사향으로 게임이 실행이 되지 않슴.-프록그램이 실행이 되지 않은 제품이며 만족도가 떨어짐으로 환불을 요청하니 삼성 서비스센터 제품 불량 확인을 하라고함.* 소비자 요구사항 : 제품 교환 환불 규정을 알고 싶음.
답변 내용
-전자 가전제품 구매하고 10일 이내 중요한 수리를 요하는경우 교환또는 환급이며 1개월이내 동일 제품 교환요청할수있고 1개월 경과시 품질 보증기간 적용함.-제품 불량확인은 제조사에 확인할수 있음.