차량 수리 후 하자 재발로 인한 보증수리 관련 문의

사건번호 2020-0238374
접수일자 2020-04-20
품목 중형승용자동차
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 최근(어디서) 아우디코리아(누가) 상담신청인(무엇을) 차량(A6)(어떻게) 1. 경고등 점등으로 아우디측에 점검 의뢰 2. 아우디측은 점검 후 이상이 없다고 함(점검비 지급) 3. 이후 동일 하자 재발로 아우디측에 재점검 요청 4. 아우디측은 재점검 후 일부 부품 교체 후 수리비를 청구하여 이를 지급함(왜)* 소비자 요구사항- 하자 재발 시 보증수리 등을 아우디측에 요구할 수 있는지 문의

답변 내용

1. 분쟁해결기준 안내 정비잘못으로 인하여 해당부위 또는 관련부위에 하자가 재발한 경우: 무상 수리 - 차령 3년 이상 또는 주행거리 6만km 이상 차량 : 최종 정비일로 부터 1월(30일) 이내
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