2월28일 컷트와 헤어엣센스 구입건
상담 내용
-2월28일 더 헤어에서 컷트를 하고 실장님이 권하는 헤어엣센스를 총 45000원 카드결제했음 -1회 발랐는데 두피에 발진과 가려움증이 생겨 3월10일 업체 방문하니 17일 3만원 환불해 주겠다함 -환불을 받으러 갔더니 제조사인 로레알에 환불 요청하라고 함
답변 내용
-업체 확인후 전화한다함-[이름]님과 통화한 내용;3월10일 방문해서 두피를 보여주었는데 이상이 없었고 발진이 가라앉았다고 했음-카드 취소 진행하려고 전표와 카드를 요구했으나 카드 마그네틱이 훼손되어 새로 발급받아야 된다며 현금만 요구함-대화가 통하지 않아 어머님 연락처를 알려달라고 하니 알려주지 않음-증거가 없기에 환불은 불가라함-위 내용을 전달하니 발진이 생긴 두피를 확인한 친구가 있다고 하는데 사진찍은 증거나 전문의 진단받은 증빙이 필요함을 알리고 소비자원에 피해구제접수하시라고 안내하니 상담센터에서 전화했는데 왜 환불이 안되냐고 막무가내임-중재가 안되기에 피해구제신청 하시라고 재안내하고 전화 끊음