인터넷 통하여 구입한 건식 부작용발생으로 반품시 지급할 금액 조율 요청
상담 내용
(언제) 2주전에 (어디서) 인터넷광고보고 신청인 집에서(누가) 신청인이(무엇을) 건식(어떻게) 구입한 건식 허리에 효과 있음 광고보고 구입하다건식 7일간 복용하였으나 눈/얼굴에 부종 발생되다(왜) 부작용발생으로 반품 요구하다해당 판매자 구입시 1*1세트 판매로 개봉한 제품에 대하여 구입가의 1/2 지급시 반품 가능함 안내하다* 소비자 요구사항신청인 서비스로 받은 건식 1박스 포함 3박스 대금에 대한 1박스 대금 지불 후 반품 요청
답변 내용
-2020/01/03/11;14소비자 접수한 내용인 인터넷 통하여 구입한 건식 복용 후 부작용(눈얼굴 부종발생)발생으로 일정금액(3박스 중 1박스 개봉으로 1박스에 대한 금액;27만원 지급)지급 할수 있도록 중재 요구한 사항으로 해당 판매자 전화번호 본회 안내시 중재 안내하였으며 소비자 본회 전화번호 문자 전송시 판매자 전화번호 안내 가능함 전하여 문자 전송하다-2020/01/03 /11;40소비자 판매자 정보 안내([전화번호]-[이름])하며 중재 요구한 사항으로 [이름]과 통화하다[이름] 소비자의 경우 세트상품 구입후 박스 개봉으로 재판매 불가로 소비자 요구사항 숴용 거부하다-2020/01/03/11;42소비자에게 위 내용 전하다