현대 DN8 쏘나타 주행중 정차중 시동꺼짐 교환요구
상담 내용
신차 출고후 3일후 정차중 시동꺼짐 발생 카마스터 말에 속아 조작 미숙인줄 알고 넘어감 출고 !달안에 주행중 시동꺼짐 블루핸즈 학익점 갔더니 시동꺼짐 이라고 사업소 들어가라고 하심 현대사업소 파업으로 인하여 수리 늦어지고 데이터 없다고 기로거 장치 부착 뒤 제가 주행중 또 시동꺼짐 발생하여바로 사업소로 차 입고 3~4주 라는 수리 시간이 걸려 9월에 ecu 수리후 출고 3월 28일에 또 정차중 시동꺼짐 발생 이밖에도 수리내역이 수두룩하게 많습니다 아기도 있는집에서 어떻게 생명을 걸고 이차를 타야합니까 인천현대사업소에서는 수리해준다는 말 밖에 없네요 교환을 원합니다 환불을 원합니다 어떻게 주행중 정차중 시동꺼짐이 출고하자마자 이렇게 많이 발생하는데 생명을 걸고 타겟습니까 아무리 법이 정해놓은 규제가 있다고 하여도 이건아닙니다 이밖에도 중대결함이 5건이 있고 총 12회 수리 내역이 있습니다
답변 내용
안녕하십니까 한국소비자원입니다.우리원은 소비자기본법 제 57조에 의한 합의권고기관으로 소비자와 사업자의 소비계약 관계에서 분쟁 발생시 공정거래위원회에서 고시한 '소비자분쟁해결기준' 및 소비자관련법에 따라 보상에 대한 협의를 도와드리고 있습니다. 유선상 안내드린바와 같이 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 현재 차량의 교환이나 환급 청구는 안타깝지만 어렵습니다.만일 수리후에도 동일한 증상이 재발한다면 관련 규정에 의거한 청구로 본원 접수 부탁드립니다.직접적 도움을 드리지못하여 죄송하오며 한국소비자원을 이용해주셔서 감사합니다.