검강식품 부작용 환급 요청
상담 내용
(언제) 2019/12/18 구매함(어디서) 삼성제약(누가) 신청인(무엇을) 당뇨 혈당 내리는 건강식품 구매하고 29만원 결제함(어떻게) 식품을 복용하면 가슴이 아파서 식품을 끊으면 완화가 됨 - 판매처에 환급 요청하니 3개월이 경과하여 환불 불가 하다고함 - 부작용으로 먹을수 없으니 환급 요청함 * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 업체와 통화 후 회신 주기로함*4:24 업체 - 고객분 12월 구매하심 - 몸에 안맞는 경우 1달이내에 연락 주시면 처리해 드리고 있음 - 고객분 3개월이 지났음 - 혈액 순환제임 - 코로나 때문에 출근을 못하고 있음 - 구매할때 직원가로 저렴하게 구매 하심 - 기간이 경과하여 해 드릴수 없는데 기관에서 중재가 들어 왔으니 10만원 할인해 주겠음 - 식품은 회수하지 않겠음*4:37 소비자께 전화함 - 위 내용 설명함 - 감사합니다