식중독 의심관련

[구입내용] 2018년 03월07일 22시36분 서울시 강남구 이마트 역삼점에서 즉석식품(순대)를 구매 [경위] 23시경 본인 집에서 순대를 먹었습니다. 23시 15~20분경 손바닥과 입주변이 간지럽기 시작하더니 온몸에 두드러기 현상이 발병함 식중독 증상이 있을때 항생제를 복용하면 균이 죽는 사실을 알고있어 며칠전 감기약 처방받은것중에 항생제1정과 진통소염제1정을 복용한뒤 강남구 소재지에 있는 차병원 응급실에 내원함 주사 2대와 3알치 약처방을 받은뒤 집으로 귀가함 본인이 병원을 갔을 때 와이프가 이마트 역삼점에 전화로 이 사실을 알렸다고 함.

늦은시간이라 이마트에서 직접 구매자 였던 와이프 이름과 핸드폰 번호를 보안 당직 직원에게 메모를 하고 다음날 담당자의 연락을 받기로 함. 다음 날 2018년03월08일 낮 12시경 이마트 측에서 개인휴대폰으로 전화가 걸려온것임에도 불구하고 소속과성명 생략함 이마트의 답변은 알아보고 연락을 주겠다고 함.

돌아온 답변은 책임은 외주업체에 있다. 당사는 도의적인 책임만 있을 뿐이다.라고 말함 소비자는 이마트 내부에서 조리하고 포장하여 파는식품을 먹었는데 왜 이마트측은 책임이 없는지 반문함. 외주업체와 통화연결을 시켜줌 외주업체쪽에선 당사 식품은 문제가 없다고 100프로 확신을 함.

오히려 우리 부부 몸에 문제가 있어 그렇게 된것으로 책임을 전가 하였으며 톡까놓고 원하는것이 무엇이냐고 비아냥 거리기 까지 함 저희는 이마트와 해결을 보려했지 외주업체와 통화를 할 생각조차 없었고 전화를 요구한적도 없었다고 라고 말을 함 외주업체쪽에선 우리가 전화를 요청했다고 말을 함.

이 사실은 첨부한 문자메세지를 보시면 확인이 될것임. 이러한 정황들이 있어 저희는 외주업체 쪽에서 진정성있는 사과를 할것이라 생각을 하였으나 오히려 책임을 회피하고 보상을 요구 하는것처럼 비아냥거리기 까지 하니 더이상 통화가 의미가 없다고 판단 통화를 종료 함. 이마트에 다시 전화를 하여 이러한 사실들을 알림.

이마트 측에선 자신이 다시 한번 통화를 하고 연락을 주겠다고 약속을 함. 하지만 시간이 지나도 연락이 오지않아 이마트 담당자 에게 전화를 하니 잠을 자다가 잠에서 깬 목소리로 전화를 받음. 지금 혹시 뭐하시던중인지 여쭤보니 본인이 잠에서 깨서 전화를 받았다고 함. 현재 상황이 어떻게 ？는지 문의하니 잠결에 횡설수설하여 알아듣지 못하는말들을 함.

해결의지가 보이는것같지 않아 더이상 이마트와도 통화할 이유가 없으니 앞으로 절차대로 진행한다고 하니 네~네~네~ 라고 대답함. 피해를 입은 소비자에게 불성실한 업무태도로 소비자를 기만함. [문의(요구)사항] 1.이마트(역삼점)에 입점해있는 외주업체들의 위생상태 일제점검 2.이마트 내부에 있는 외주업체들의 음식을 먹고 이번같은 불미스러운일이 발생하였을때 이마트는 책임이 없다는 것을 소비자들이 알 수 있게 고지 3.이마트와 외주업체는 소속과 성명을 밝힐 수 있도록 반드시 교육통보 4.전화 연락이 올때 대표 전화번호가 아닌 개인핸드폰으로 연락오는점 5.해당 이마트업체와 외주업체의 진정성 있는 사과 (첨부한사진과 동영상은 병원에 다녀온후 집에서 촬영하였습니다.)