재규어 SF 차량 엔진경고등 점등 및 소음 발생으로 수리요구

사건번호 2020-0213533
접수일자 2020-04-07
품목 중형승용자동차
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-신청인은 2018년식 재규어 SF 디젤 차량 소유자로 피신청인에게 2019년3월 엔진오일 교체하고 차량을 점검.-2달전부터 터덜터덜 소리가 나고 엔진경고등이 점등되어 예약요청했는데 서비스가 밀렸다며 즉시 수리해 주지 않음. -주행 중 차량이 멈춰 일반 정비업체에서 점검하니 엔진오일이 하나도 없음.-피신청인은 예전에 엔진오일을 교체하다가 뚜껑을 닫지않아 오일이 날라갔다며 오일보충하고 그냥 돌려보냈고 다시 경고등이 뜨고 소음 발생하여 2020년4월6일 재입고함.-수리기간동안 렌트카를 이용해야 하고 차량을 판매하려면 수리가 되어야 하는데 불편함.

답변 내용

-입고된 상태에서 재수리 받아 보시고 이 후 고장이 개선되지 않는다면 다시 상담 받아 보시라고 안내.
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