세탁기 고장으로 인한 문의의 건
상담 내용
(언제) 2019.6~8월경(어디서) 구매처 : 이마트 제조사 : 삼성전자 (누가) 본인 (무엇을) 세탁기 (어떻게) 구매금액 : 150만원 2020.3.31 세탁을 하는 중에 고무 타는 냄새가 남 업체측문의함 (왜) 업체측에서 코드선을 바꾸어준다고 함 냉장고 전기코드를 뽑아보니 한곳이 유독 불이 심하게 탄자국이 남음 전기코드선 변경으로 해결되지 않을것 같은 의심이 듬 * 소비자 요구사항- 업체측의 수리가 불만임
답변 내용
2020.4.2. PM 2:30 - 통화 중 소비자의 요청으로 통화 중단 5분뒤 재통화 진행 ============================================================2020.4.02. PM 2:52 - 통화 중 소비자가 전화를 끊음 ============================================================2020.4.02. PM 3:05 - 전화연결되지 않음 ============================================================2020.4.02 PM 5:35 - 제품안전정보센터로 안내함 [전화번호] 로 안내함 ============================================================