하부 침수 전기계통 고장 차량 교환 문의 1
상담 내용
(언제) 2019년12(어디서) 한국지엠(누가) 신청인(무엇을) 콜로라도(어떻게) -두달후 계기판 꺼져버리는 증상이 있었음-라이트도 순간 꺼지고 백밀러도 접히는 증상이 몇차례 있어 확인하니 하부 손바닥이 잠김정도였음-센타에서 확인후 하부 물로 인해 전기계통에 문제가 생겼다함-차량 교환 요청하니 차량 말려서 주겠다 하나 전자기기계통 오동작이 발생할 수 있음을 항의하니 부품 교체해준다함(왜) 코로나바이러스로 인핸 -미국에서 부품이 와야하나 언제 올지모른다함-대여차를 받았으나 업무상 맞지않아 불만으로 교환 요청했으나 거부함* 소비자 요구사항-차량 교환 가능한지 문의함
답변 내용
04/01 10:25 차량인도일로부터 12개월 이내 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 하자에 대한 수리기간이 누계 30일(작업일수 기준)을 초과할 경우