동일 현상 발생에 따른 수선비용 청구에 대한 불만의 건

(언제) (어디서) 삼성전자서비스센터(누가) (무엇을) 삼성드럼세탁기(어떻게) 이사(2018.10)하면서 설치해서 사용하다가 세탁실로 이동을 위해 삼성전자서비스기사방문요청하여 설치함.(2019.5) 이후 세탁기가 덜덜거리며 자리 이탈이 발생함. 소비자는 바빠서 바로 기사를 부르지 못하다가 1월에 방문서비스 요청하여 출장비와 부품비 지불함.이후 동일 현상이 개선되지 않음. 소비자는 시간이 주말이나 밤늦게 가능하여 A/S 접수를 하기가 쉽지 않으나 계속 되는 덜덜거림에 어렵게 시간내어 기사 방문을 요청하니 출장비를 지불해야 한다고 함.(왜) 제대로 수리가 되지 못했는데 기사 출장비 요구는 부당하다고 생각함.* 소비자 요구사항