신차 출고당시부터 차량결함있다 완벽한 수리원하다
상담 내용
1 2015년식 아반떼 9만6천km운행한차량 소유하다2 밋션2회 교체 와 엔진1회 교체 일부 부품문제로 잦은 수리 하다3 엔진 교체 직후 부터 차량 전체적인소음 해결되지않는다4 구입당시부터 편하게 운행을 하지못했다.5 완벽한 수리 원하다차량넘버 [기타 정보]등록자 : [이름](자녀)----------------------------------------------2월 20일 13시 25분 : 신청인 일반 전화로 전화 오다. 주재원이 전화하여 수리해줄수 없다고 전화 하다.탈만큼 타지않았느냐 ?=======================[2020. 03. 30. 14:17]- 피해구제 접수를 위해서 수리내역서 발행을 요청하였으나 출력안되며 협조를 해주지 않는다.- 피해구제 접수 방법 및 업체의 업무태만에 대해 시정방법 문의
답변 내용
신차 출고당시부터 차량결함있다 완벽한 수리원하다업체에문서발송---------------------------------------------------------------------2월20일 13시 25분 : 업체로 부터 화신 받지 못하여 화신 받은 다음 통보 할때 이견있으면 알려줄것을 안내함 [2020. 02. 20. 13:25] 신청인이 현대자동차 주재원으로부터 탈만큼 타지 않았느냐 수리해줄 수 없다는 연락 받았다고 함. 상담중에도 막 따지고 들며 보증기간을 임의해석하며 미션수리 후 5년으로 주장함. 신청인께 업체로부터 회신 받은 후 연락주기로 하였으나 3차례 더 전화받음.[2020. 02. 26. 15:47] 신청인 지난 2월 20일 업체에서 전화받은 내용 불만족으로 본인의 민원내용이 업체에 정확히 전달되었는지 확인해 달라고 함. 신청인의 민원내용 정확히 업체에 문서로 전달했고 회신 올 때까지 기다려야 함을 알림.[2020. 02. 28. 14:51] 업체와 전화연결 안됨.[2020. 02. 28. 16:19] 업체 담당자와 통화함. 점검결과 정상임을 신청인께 설명함.[2020. 02. 28. 18:13] 신청인에게 위 내용을 알리고 피해구제 접수 한다고 하여 피해구제 접수 방법 문자 전송함.=======================[2020. 03. 30. 14:17] 피해구제 접수시 일정 서류 작성하며 피사업체의 제출하지않아 첨부 안됨을 작성토록 안내.