홈쇼핑에서 속옷구입하여 역한냄새로반품문의
상담 내용
-2017년11월28일에 홈쇼핑에서 속옷을168000원으로 구입을하였음-2018년1월8일에 속옷을 입을려고 하니 화학냄새가너무심해서2번세탁을하여도 역한냄새로 착용을하지못함-홈쇼핑에서는 반품기간이경과하여 반품을못해준다고함-소비자는 제품의역한냄새로착용이불가함으로 반품으로환불요청구입자: [이름] [전화번호]
답변 내용
-의복류는 봉제불량 원단불량 부자재불량으로 무상수리-교환-구입가환급순으로함 소비자는 다시 홈쇼핑과통화을하기로함에 결과에따라 전화을준다함 -2/1일에 업체에서 회신이업음에 소비자에게확인전화을하니 반품으로 환불처리가됨을 안내받음