이스타항공 서비스(휄체어) 피해
상담 내용
(언제) (어디서) 이스타항공(누가) 신청인 어머니(무엇을) 모두투어 베트남 단체여행 다녀옴(어떻게) 여행중 신체사고 발생함(왜) 신체사고로 항공기 서비스 받음-입국시 휄체어 서비스를 받고 출국 하면서 중간까지만 서비스 적용이 된다고 안내받고 직원이 돌아감-이후 아주 난감한 상황으로 아주 어렵게 출국 하게됨-신체사고 악화됨(금이간 상황에서 골절도 의심 된다고함)-환자를 중간에 내려놓고 철수한 부분으로 정중한 사과와 배상을 원함* 소비자 요구사항 : 사과와 배상원함
답변 내용
-자세한 사고경위 확인하여 전화를 주겠다고 합니다-항공사에서 전화가 와서 배상접수를 하였다고 안내받고 배상관련하여 이행하지 않을경우 상담실로 다시 전화 주시라고 안내함