렌탈 비데와 정수기 a/s시 지연되 해지시 아무런 연락없는 경우
상담 내용
-렌탈 비데와 정수기를 13년간 사용함-10/23일 고장나서 a/s신청하니 파업으로 2주만에 기사 방문와서 수리받음-5일뒤 또 고장나서 a/s요청하니 15일뒤 방문와서 12/12일날 새 제품으로 교환받음-해지요청하니 위약금 청구된다며 담당부서에서 연락준다고 하나 기다려도 연락없음-이후 업체에서는 해지접수되어 있지 않았다고 하며 업체와 통화한 녹취록 보유하고 있음-해지처리 원함
답변 내용
-업체 내용전달 확인후 연락드리겠음.-소비자 협조요청 팩스공문 발송함. (15:40)-1/22 소비자 통화 : 소비자 다음날 업체 전화와서 제품 사용하기로 하고 수리받음. (14:32)