대쉬보드 불량 관련 무상수리요구하다.
상담 내용
1 2014.4. GM 캡티바 출고. [기타 정보] 45000KM2. 출고시부터 네비게이션 및 블랙박스을 사제로 장착하다. 3. 2019. 10. 17. 네비게이션 데쉬보드 주면 반점발생하여 유상으로 교체수리하다.4. 2020. 03. 19. 네비게이션 주변 데쉬보드 파손 확인하여 이의제기다.5. 타업체에 3월 20일 방문하여 확인결과 순정품 아닌 제품 장착하여 사이즈맞지않아 움직였거나 억지로 맞추거나 외부 충격 으로 파손된것으로 의심된다고 하다.6. 소비자 과실로 주장하는 것은 부당하며 장착후1년이내로 제품 불량이므로 무상 교환 요구하다.
답변 내용
[2020. 03. 20. 14:00] 신청인에게 사진과 자료 받았음을 안내.[2020. 03. 20. 17:06] 아트엠 대표 [이름]과 통화 설치 후 몇개월 경과뒤 입고하여 교환요구하는 것으로 제품 파손으로 안된다고 함.[2020. 03. 20. 17:48] 신청인 연결안됨. [2020. 03. 20. 18:46] 신청인에게 위내용을 알리고 협의 안됨을 통보하다.