스마트폰 하자로 인한 교환요구

1. 2월말경 삼성 스마트폰 제트플릭 신형 휴대폰 구입하였다.2. 지난주부터 네트워크 연결이 끊기다.3. 연락(통화) 및 인터넷이 끊김이 반복되다.4. 3/16일 디지털플라자(a/s센타)에 가니 네트워크 끊김이 있음을 컴퓨터상 확인이 되나 현장에서 확인이 되지 않는다는 이유로 기지국 자체 문제 및 장소의 문제가 아니냐고 하다.5. 직장내 지인들이 동일하게 사용하는데 이런 현상은 없다.6. 기기적 결함인데 보름이 지나면 교환이 되지 않는다고 하며 현재로서는 아무런 조치를 해줄수 없다 함.7. 1개월 이내 발생한 하자인데 제품교환 해주는 것이 당연한데 미온적 처리는 부당하다.