전자제품 전문 매장에서 구입한 세탁기 초기불량으로 교환 요청
상담 내용
(언제) 지난주에 (어디서) 하이마트에서 (누가) 신청인 배우자9[이름]-[전화번호])(무엇을) 세탁기((어떻게) 동년 03/20 세탁시 설치/첫 사용하다(왜) 세탁기 사용후 세탁기의 부품인 플라스틱 갈리면서 잔재 의류에 묻음 확인하다수리기;사 점검하며 동일한 내용 빈번하게 발생 되었다고 하다세탁기 초기 불량으로 교환 요구시 거부하다* 소비자 요구사항교환 요청
답변 내용
-2020/03/25/17;05소비자 접수한 내용에 대하여는 소보규정 공산품 전자제품 규정(제품 구입후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성느 ㅇ 기능상의 중요한 수리를 요할 때 해결기준에 의하여 교환/환급 안내)안내하였으나 소비자 수리기사가 동일한 사항 빈번히 발생되고 있다 하였다면서 제품 불량으로 교환 중재 요구하여 세탁기 모델명 본회 안내시 공문 발송 해 주기로 하다