전기면도기구입후 충전이 되지 않아 반품후 검수하니 정상
상담 내용
(언제) 소비지께서 위메프에서 필립스 전기 면도기를 구입을 하시고 충전을 하고 다음날 작동이 되지 않아 반품을 하심반품후 업체에서 검수를 하여 보니 정상으로 작동이 된을 안내하여 오며 환불이 되는 규정이 아니라고 하는데 맞는 규정인지를 물으심 (어디서) 필립스전자(누가) 소비자(무엇을) 전기면도기 작동불가로 인한 환불(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항전기면도기 작동불가로 인한 환불을 원하심
답변 내용
소비자께서는 필립스측에서 너무 불친절하게 응대 하는 것과 무조건 적인 환불이 되지 않는지의 여부에 대해 물으시고 무상수리 기준임을 안내를 드림으로 수긍을 하심