신차 하자(비정상적 엔진소음) 관련 상담
상담 내용
(언제) 2020.07월(어디서) 현대자동차(누가) 상담신청인(무엇을) 신차(아반떼 LPG) 구입(어떻게) 1. 비정상적 엔진소음으로 현대측에 수회 점검 요청 2. 현대측은 점검 후 이상이 없다는 입장(왜) * 소비자 요구사항- 대응방안 문의
답변 내용
1. 차량의 이상유무 확인 등 사실조사는 상담센터 업무 외 사항2. 상담센터 중재업무(현대측에 재점검 권유) 설명