반품 및 취소 요청

3개월 이전 삼발적 구매 (3가지 상품)현대 신세계 백화점 매장 내 구입 1. 비타 뤼미에르 글로우 쿠션 2. 레베쥬 헬시 글로우 파운데이션 3. 울트라 르뗑 파운데이션 *사용경위* 1. 2019월 8월 20일부터 사용 (기존 사용제품 소진기준) 2. 사용패턴 - 아침: 2+3번섞어서 사용 (색깔표현) - 수정용 외출 시 상시 사용: 3번 3.

사용한지 3일만에 피부 트러블 발생 - 주요증상: 붉은 여드름 간지러움 광대 및 볼쪽 홍조 (사진참조) - 사용 중지 후에도 간지러움 외 호전되지 않음. 4. 2018년 8월 24일 피부과 내원 - 진료: 화장품을 바뀐후..

이런 증상이 생김을 호소 - 화장품으로 인한 접촉성 피부염 판정으로 치료 및 사용중단 - 약처방 5. 호전후 화장품을 원인을 판단으로. 고객센터 교환처리 신청 *신청처리* (9월17일 최초통화 (추정) : 샤넬 고객센터내 이력 확인 가능) 1.

제룸양 확인요청에 의한 제품제출 2. 사진요청 사진제출 3. 진단서 제출 *상담과정 상 내용: 1. 제품성분이 각기 달라 신청시 이야기한 제품 2번만 교환가능 -본인의견 : 신청시 유선상으로 이미 충분히 사용 패턴 및 설명을 했고 그 설명에 의거해 위에 세가지 제품을 같이 동봉해서 신청함 (녹취 샤넬에 있음) 2.

진단서 상 화장품 명칭이 포함되지 않어. 인정할 수 없다. - 본인의견: 상담을 통해 병원에서 써준 진단서 사용상에 위에 영어도 아닌 3가지 제품이 유가 없다는 이유로.. : 하지만.. 신청을 했으니 그 중 하나 2번 제품 교환 가능 : 고객센터 요구 병원 재방문 상황설명 했으나.

대한민국 어디에도.. 제품명을 넣어주는 진단서에 넣어주는 경우는 없다고 함. : 그리고 그들이 인정할 수 없는 진단서로 어떤 제품은 교환이 되고 어떤제품은 안된다고 하는 기준이 합리적이지 못하다. 3.

사진 또한 현재와 당시가 어떻게 다른지 몰라 인정할 수 없다. -본인의견: 그럼 현재 사진을 보내주겠다. 그런건 받을 수없다. * 신청자 의견 1. 향 자체가 좋아하는 향으로 꼭 쓰고 싶던 제품인데 맞지 않은 이유로 교환 을 요청한다. 사실상 저정도면 환불 받고 싶은데.

립스틱이랑 사용상에 무리가 없는 제품으로 교환을 요청한다. * 현: 사용중 립스틱 4개 (글로스제품 포함) 향수 3개 2. 사진도 인정할 수 없다. 진단서도 인정할 수 없다. 하지만 그들이 회사라서.. 인과관계를 증명할 수없다는데 역으로 그 제품이 어떻게 맞다 다른 제품이 괜찮다고 하는지 인과관계가 없다.

대한민국 어디에서도 받을 수 없는 진단서를 요구.. 무조건 제품을 교환하려는 사람은 본인 이기 때문에 무조건으로 해와야 한다. 그리고 제품 구매시 부작용 관련 처후 및 방법 등 어떠한 설명도 없었으며 고 객센터의 무작위한 전화 통화로 스트레스가 너무 심하다.

소비자의 필요한 의한 처리가 아니 구매시 어떤한 공지도 없었던 그들만의 조건을 위한 맞춤형 응대 및 처리는 유한회사 특유의 갑적인 입장론적 처후로 이에 상기 모든 제품을 취 소 및 진단서 발부 비용을 청구합니다. 무조건적인 입장론으로 소비자를 위한 센터가 아닌 그들 입장을 대변해 주기 위한 센터라고 판단 이에..

조정을 신청 합니다.