삼성 핸드폰 메인보드 교체 관련 민원

(언제) (어디서) (누가) 소비자의 배우자 이용자: [이름] [전화번호] 6개월정도 이용한 삼성핸드폰 전원이 나감 3월13~14일사이 삼성서비스센터 방문 : 메인보드를 교체해야 한다고 하였음 소비자는 핸드폰에 들어있는 자료 복구가 꼭 필요한 상황이기 때문에 핸드폰 사설 수리업체를 통해 자료 복구를 해본 다음에 메인보드 교체 해 줄것을 요청하였으나 불가 사설 수리업체와 삼성서비스 기사님과 통화 : 자료 복구를 위해 외부에서 고치다 보면 파손이 생길수 있으니 삼성에서는 메인 보드 교체도 불가하다고 함 소비자의 입장: 사설 수리업체를 통한 자료 복구에도 4십만원~5십만원 정도의 비용이 들어감 이미 교체를 해야하는 메인보드로 판정이 난 상황임. 전원만 살려주면 되는데 삼성서비스는 그것도 못해주고 있는 상황이니 자료 복구 시도라도 해볼 수 있도록 도와주는 것이 맞지 않겠느냐는 입장. 소비자의 요구사항 : 사설업체를 통한 자료 복구 시도후에도 메인보드 교체 처리 받을 수 있도록 조치 해 주실 것을 요청합니다. 소비자의 요구사항 : (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항