스마트폰 초기불량 한달넘어 교환불가로 문의 5
상담 내용
(언제) 1/17(어디서) 신세계몰(누가) 신청인 (무엇을)스마트폰 (어떻게) 삼성 핸드폰 구매하여 기기변경을 하였음 (왜) gps 가 잡히지않아 초기불량이나 한달안에 오지않아 핸드폰을 교체해줄수 없다고함 * 소비자 요구사항스마트폰 초기불량 한달뒤 교체 요청
답변 내용
3/19 5:41 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 상황을 구입 후 10일 이내에 문제 제기- 제품 교환 또는 구입가 환급정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월 이내에 문제 제기- 제품 교환 또는 무상수리정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기 - 하자발생 시 - 무상수리1달경과후 as요청하였을경우 무상수리 가능함을 안내드림