휴대폰 소프트 웨어 문제가 발생하여 문의 3
상담 내용
(언제) 2/5일(어디서) 애플사(누가) 신청인(무엇을) 스마트폰(어떻게) (왜) 1. 휴대폰을 2/5일에 구매하였고 구매 3일이후부터 차량 블루투스 연결하면 상대방 이름이 다른사람 이름이 떠서2주전쯤에 서비스센터에 방문함2. 서비스센터에서는 휴대폰에 이상증상이 확인되지않는다고하여 차량도 확인하였으나 이상이 없었음3. 수리기사는하드웨어 문제가 아니라 소프트적인 문제라고하였음4. 여러가지 방법을 해 보았으나 동일증상이 있음* 소비자 요구사항휴대폰 소프트 웨어 문제가 발생하여 문의
답변 내용
3/25 15:02 <한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2. 피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 :[전화번호]팩스확인번호[전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담O 메일 :[이메일] 입니다. * 행복드림 열린소비자포털([기타 정보])접속 → 상담및피해/ 분쟁 → 상담/피해구제신청 → 한국소비자원 피해구제신청 (피해구제 신청서(신청인 주소/ 연락처 사업자 주소/연락처 필수)계약서 영수증 기타증빙자료를 첨부파일로 올려주세요!)※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.