차량 공기압 경고등 지속적인 하자
상담 내용
(언제) 2018.10(어디서) BMW 동성모터스 / 해운대서비스 [전화번호](누가) 소비자(무엇을) [기타 정보](어떻게) 구입 후 1달 이후 공기압 경고등 켜짐 지속적으로 켜져 있었음(왜) 용산서비스센터 오일 교체시 타이어휠 문제로 타이어 크랙이 생겨서 공기압 경고등 * 소비자 요구사항1. 하자 재발 없는 무상수리2. 경고등 수리 하자에 대한 피해 보상 업체 측 내부 규정 알고 싶음
답변 내용
1. "품질보증기간" 이내의 경우. 가. 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생시--->일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예: 원동기 동력전달장치 등)=============================업체 측 답변휠크랙과 공기압과 무관함 오른쪽 충격 타이어 문제로 휠 교체하였음 차량 주행과는 별도의 문제로 소비자가 차량을 입고하여 차량 자체 하자라면 무상수리 가능한데 사실관계는 차량 점검 후 판단되며 이로 인한 2차적인 피해보상 규정은 없음==============================업체 측에서 휠 하자로 무상 수리 진행하기로 하였으나 부산에서 용산으로 이사와서 수리를 하기 위해서 공기압 하자인 차량을 부산으로 주행하는 것은 어렵고 이로 인한 2차적인 피해 보상도 받고 싶음=> 수리 장소에 관련해서는 사업체와의 협의가 필요하며 2차적인 피해 관련 문의는 대한법률구조공단 132 안내함