쿠쿠전자 전기 밥솥 보온 12시간 지속 적정성 및 환불 가능문의
상담 내용
(언제) 9/20 구매해서 어머님께 선물로 보냄(어디서) 쿠쿠전자 (누가) 본인 (무엇을) 1. 구매당시 12시간 밖에 보온 안된다고 듣었는데 일단 어머니께 선물로 드리기 위해 구매를 함. 2. 업체에 문의를 하니 그 제품만 보온이 12시간 되는지 아니면 다른제품도 12시간만 보온이 되는지 물어보니 다 그렇다고 하는데 이것이 맞는지 알고 싶음. 3. 어머니가 사용해 보시더니 밥이 마른다고 하는데 이런 경우 업체에 문제 제기할수 있는거 아닌지 알고 싶음. * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자 분쟁 해결 기준 - 가전제품 - 구입후 10일 이내 - 정상적인 사용상태에서 하자 발생시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - > 업체 aS 센터로부터 하자 정상시 가능 2. 밥솥은 보온 시간 관련 문의는 전자제품 PL지원센터 [전화번호]번으로 문의해보길 안내.