키즈폰 개통 후 하자로 해지 요청
상담 내용
(언제) 2월 (어디서) 핀클레이(누가) 본인(무엇을) 아이 휴대폰을 개통함(어떻게) 휴대폰이 전화가 잘 되지 않음(왜) 3/24일 전화를 해보니 전화가 되지 않고 서비스지역이 아니라고 통화가 되지 않음 서비스를 해준다고 하는데 대체폰도 주지 않음* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준(스마트폰)3) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기 - 하자발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품 교환 또는 구입가 환급* 단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리가 불가능한 경우로 본다