세탁기 소음으로 인하여 a/s 불만 접수
상담 내용
(언제) 2018년 4월 (어디서) (누가)신청인이 (무엇을) 세탁기 (어떻게) 구입함 (왜) 소음이 심하여 a/s 접수함* 소비자 요구사항- 소비자 분쟁해결 기준 설명함 - 소비자 분쟁해결 기준 문의함
답변 내용
-소비자 분쟁해결 기준 설명함 ) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급