스마트폰기기 필림 들뜬현상건

(언제) 3/7일 토요일 (어디서) 핸드폰 대리점(누가) 본인(무엇을) 스마트폰 삼성s20을 구매함(어떻게) 전화번호등 이전을 한 후 받아보니 필림지가 떠있었고 공기방울이 들어 있는 제품이였음(왜) 대리점직원에게 교환을 요청하니 삼성서비스 센타로 가보시라고 하여 월요일인 오늘 서비스 센타로 방문하니 교환은 안되고 수리 ( 재 부착)만 가능하다고 함-공장에서 잘못하여 출시된 책임은 없는지?* 소비자 요구사항;교환