인덕션레인지 품질 불량제품 교환 요청

사건번호 2019-0616333
접수일자 2019-10-02
품목 인덕션레인지
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 9월초(어디서) LG전자 (누가)[이름] [전화번호] - 설치장소 = 충북 영동(무엇을)인턱션레인지(어떻게) 설치후 사용중 전류가 흐르게되는 하자와 물 끓어오르지않는하자 확인되어 사용불편으로 A/S 접수하였으며 건조기 일정으로 바쁘다는 설명하고 10일정도 이후 방문함 (왜) 하자 확인안된다며 기사분 돌아감 다시 방문할것을 요청한후 기사분 보는앞에서 라면 끓이며 시연을 보임 - 부품 교체 수리 해야한다고함 - 새 상품 수리 받아 사용하고싶지않아 교환 해 줄 것을 요구했으나 구입 1달 정도 지났다는 이유로 교환 해 줄 수없다고함 * 소비자 요구사항- 사업자 사정에의해 늦게 수리 방문하여 지연되었고 기사방문시 오진으로 인해 지연된것임을 인지하고 교환 처리 요청함

답변 내용

- 민원접수 - 8/28 구매-9/18 A/S 접수- 수리진행으로 답변받음

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